A Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-BA) notificou nesta sexta-feira (22) a Companhia Aérea Avianca após denúncias de atrasos e do cancelamento de um voo entre Salvador e Rio de Janeiro que estava marcado para a última quinta (21). A investigação do órgão teve início quando clientes reclamaram que a empresa não prestou assistência e não realocou os consumidores para outra aeronave em direção ao Rio de Janeiro após o cancelamento. A Avianca terá 10 dias para prestar as explicações solicitadas pelo Procon. Caso as irregularidades sejam constatadas, a companhia aérea responderá a processo administrativo junto ao órgão. Eventuais penas contra a empresa podem incluir o pagamento de multa.
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